Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom je Energovision s. r. o., IČO 53 036 280, so sídlom Lamačská cesta 1738/111, 841 03 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 158744/B. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@energovision.sk alebo +421 948 895 797. Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, pretože nám to zákon neukladá; vaše žiadosti vybavuje konateľ spoločnosti.

Dopyt, ponuka a posudok

Spracúvame údaje, ktoré nám sami napíšete do formulára alebo poviete do telefónu: meno a priezvisko, e-mail, telefón, prípadne názov firmy a IČO, obsah vašej správy a prílohy, ktoré priložíte (faktúra za elektrinu, intervalové dáta, fotografie rozvádzača). Používame ich na to, aby sme vám odpovedali, pripravili technicko-ekonomický posudok, cenovú ponuku alebo dohodli obhliadku.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Nepotrebujeme na to váš súhlas a neposkytnutie údajov znamená len to, že vám nevieme odpovedať. Ak nám pošlete podklady, o ktoré sme nežiadali, spracujeme ich v rovnakom rozsahu a účele.

Údaje k dopytu uchovávame 24 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak z dopytu vznikne zmluva, riadime sa lehotami nižšie.

Zmluva, realizácia a servis

Pri zmluve spracúvame identifikačné, kontaktné a fakturačné údaje, údaje o odbernom mieste a o dodanom zariadení. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie našich zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä v účtovníctve, pri revíziách a pri hlásení do distribučnej sústavy.

Účtovné a daňové doklady uchovávame 10 rokov, dokumentáciu k revíziám a odborným prehliadkam po dobu určenú predpismi o vyhradených technických zariadeniach, ostatné zmluvné podklady 10 rokov od ukončenia zmluvy.

Servisné hlásenia a monitoring

Ak nám nahlásite poruchu alebo máte s nami servisnú zmluvu, spracúvame kontaktné údaje osoby, ktorá hlási, a technické údaje zariadenia. Právnym základom je plnenie zmluvy, a ak zariadenie nedodávala naša spoločnosť, náš oprávnený záujem na vybavení požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Servisné záznamy uchovávame po dobu trvania zmluvy a 3 roky po jej skončení, aby sme vedeli doložiť históriu zásahov.

Meranie návštevnosti webu

Bez vášho súhlasu meriame len to, čo je nevyhnutné na fungovanie webu. Analytiku návštevnosti spúšťame až po súhlase v cookie lište; právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Súhlas odvoláte kedykoľvek odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke webu, rovnako ľahko, ako ste ho udelili. Podrobnosti o jednotlivých súboroch cookie sú na stránke Cookies.

Komu údaje odovzdávame

Údaje spracúvajú v našom mene sprostredkovatelia, s ktorými máme uzavretú zmluvu podľa čl. 28 GDPR, a to len v rozsahu potrebnom na daný účel: prevádzkovateľ nášho CRM a databázy (Supabase Inc., servery v Európskej únii), hosting webu (Vercel Inc.; technické záznamy o požiadavkách sa uchovávajú najviac 30 dní a neobsahujú obsah formulárov), poskytovateľ e-mailu a poskytovateľ ochrany formulárov pred robotmi (Cloudflare, Inc.).

So súhlasom z cookie lišty meria návštevnosť Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 s anonymizovanou IP adresou). Ak sú zapnuté reklamné merania, s tým istým súhlasom spracúvajú údaje o návšteve a konverziách aj Google Ireland Ltd. (Google Ads) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel pre Facebook a Instagram). Mapu na stránke Kontakt načítame až po vašom kliknutí; vtedy Google Ireland Ltd. spracuje vašu IP adresu a údaje o prehliadači.

Ďalej môžeme údaje poskytnúť subjektom, ktorým to ukladá zákon (napríklad daňový úrad, distribučná spoločnosť pri pripojení zariadenia, SIEA pri dotácii, ktorú za vás podávame), a nášmu právnemu alebo účtovnému poradcovi. Údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing.

Prenos mimo Európskej únie

Údaje spracúvame prednostne v Európskej únii. Ak pri niektorej službe dôjde k prenosu do Spojených štátov, je krytý rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardnými zmluvnými doložkami. Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme.

Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom pre vás. Kalkulačky na webe počítajú priamo vo vašom prehliadači a ich výsledok nie je rozhodnutím o vás; návrh riešenia vždy posudzuje človek.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním.

Žiadosť pošlite na info@energovision.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti sa lehota môže predĺžiť o dva mesiace, o čom vás vopred upovedomíme. Ak si nie sme istí vašou totožnosťou, môžeme si vyžiadať doplňujúce informácie.

Ak s naším postupom nesúhlasíte, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk.

Riešenie sporov a dozor

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu požiadavku alebo reklamáciu, môžete nám najprv poslať žiadosť o nápravu na info@energovision.sk. Ak ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň orgánom dozoru nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme upraviť, keď sa zmenia služby, ktoré používame, alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti; podstatné zmeny oznámime na webe.

Účinné od 22. 9. 2026.